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Você realizou a compra de algum produto VALINI e deseja efetuar a devolução ou troca do mesmo?

Confira nossa política de trocas, cancelamentos ou devoluções, que seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Desistência: 

O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Nesse prazo você deverá enviar um e-mail para contato@valiniprata.com e informar a desistência da sua compra. Este pedido deve ser feito exclusivamente através do e-mail e deve conter: motivo da desistência, número do pedido e número da Nota Fiscal.

Nossa Central de Atendimento irá analisar cada um dos casos e retornar por e-mail com as instruções para devolução do produto e/ou reembolso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, certificado de origem, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Recusa de produto:

No ato da entrega você pode recusar o produto se o mesmo vier em desacordo com o seu pedido, faltando itens ou avariado. Escreva o motivo da recusa no verso da Danfe (Nota Fiscal impressa que acompanha o produto).

Caso mesmo assim você receba o produto, entre em contato através do e-mail contato@valiniprata.com em até 72horas e informe o ocorrido. Nossa Central de Atendimento irá entrar em contato para informar os procedimentos para regularização do seu pedido.

Cancelamento de compra:

O cancelamento da compra deve ser solicitado através do e-mail contato@valiniprata.com quando o pedido estiver com os status: aguardado pagamento, embalagem ou logística. No cancelamento solicitado dentro desses prazos você será reembolsado e informado como se dará o reembolso dos valores.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, certificado e nota fiscal será reenviado sem consulta prévia.

 

 

 

 

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